حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

نسيم محمد العدينيآخر تحديث: 19 يونيو, 2022

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل ، خطأ ١٠١ في تطبيق اعتمرنا، يُعتبر هذا التطبيق من بين أهم تطبيقات وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية، وهو يأتي ضمن رؤية 2030 وذلك لمُساعدة الحجاج من المواطنين والمقيمين في الحصول على تصريح العمرة في بيت الله الحرام، عبر موقع مفيد سنتعرف على حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل.

ما هو تطبيق اعتمرنا

ضمن رؤية المملكة 2030 أطلقت وزارة الحج والعمرة السعودية تطبيق اعتمرنا وذلك من أجل مساعدة المواطنين والمقيمين في الحصول على التصاريح اللازمة للذهاب للديار الحجازية وأداء العمرة.
حيث يساعد المقيم والمواطن في الحصول على تصريح زيارة أو عمرة للدخول إلى الحرم الشريف في مكة المُشرفة.
وذلك من أجل القيام بالصلوات والزيارات التي قد يرغب في المعتمر القيام بها خلال فترة التصريح، وذلك وفق الطاقة التي يتم استيعابها والتي تُدقرها الجهات المسؤولة.
والتطبيق واحد من بين الكثير من التطبيقات والمنصات الأخرى التي تم إطلاقها مؤخراً ومن بينها أيضاً تطبيق توكلنا، أو برنامج توكلنا خدمات وغيرها من تطبيقات أخرى.
حيث يتم المزامنة ما بين تطبيق اعتمرنا وتوكلنا من أجل الحصول على تصريح عمرة أو زيارة وذلك بالقيام بحجز مُسبق لأداء المناسك الإسلامية.
التطبيق مُتاح على الكثير من أنظمة التشغيل الأندرويد Android والأيفون العامل بنظام iOS.
اشتكى الكثير من المستخدمين مؤخراً من مشاكل واجهتهم عند التسجيل في المنصة أو المحاولة في أخذ تصريح والتي من بينها مشكلة تطبيق اعتمرنا معلق.

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

عند استخدام التطبيق واجه الكثير من الأشخاص مشكلة في تشغيل التطبيق، وأيضاً مشكلة إضافة مرافق في اعتمرنا و تغيير رقم الجوال في اعتمرنا للزائر، فالعطل حال دون القدرة على تشغيل التطبيق أو القيام بتغير رقم أو إضافة مرافق أو زائر، والحل يكون بالخطوات التالية:

تحديث تطبيق اعتمرنا آخر إصدار

يجب أن تعلم في البداية أن مشكلة اعتمرنا لا يعمل يعود للكثير من الأسباب التي من بينها هو أنه التطبيق قديم وبحاجة إلى تحديث، أو أن هناك مشكلة في خادم التطبيق.
الحل هو أن نقوم بحذف التطبيق ومن ثم إعادة تثبيه مرة أخرى.
انتقل إلى الإعدادات أو الضبط على الهاتف.
الضغظ على خيار (التطبيقات) Apps.
البحث عن تطبيق اعتمرنا وذلك بالضغط على آيقونته.
النقر على خيار (مكان التخزين) في الأسفل من البطارية.
النقر على خيار مسح البيانات، أو مسح التخزين المؤقت وتجدهما في الأسفل مُباشرة.
الرجوع إلى الوراء.
القيام بالنقر على خيار (إلغاء التثبيت).
تحميل تطبيق اعتمرنا أخر اصدار للاندرويد انقر هنا.
تنزيل تطبيق اعتمرنا للايفون أحدث نسخة انقر هنا.
البدء في تثبيت التطبيق مرة أخرى بالنقر على خيار (تثبيت) Install.
الانتظار لحين الانتهاء.
فتح التطبيق وتسجيل الدخول باستخدام المعلومات الشخصية.
سيتم حل المشكلة بنجاح.

حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل كان ببساطة عن طريق حذف الملفات المؤقتة المُخزنة على الهاتف، فهي قد تكون سبب من أسباب ظهور مشكلة، إضافة إلى أنه من الضروري تحديث تطبيق اعتمرنا أحدث نسخة، والجدير ذكره أنه قد يكون شروط العمر في تطبيق اعتمرنا هو السبب أيضاً.

اقرأ المزيد: حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

خطأ ١٠١ في تطبيق اعتمرنا

مشاكل اعتمرنا كثيرة وُمتعددة ولا تتوقف عند مشكلة دون غيرها، فمن بينها أيضاً خطأ 101، وهو من الأخطاء الشائعة التي اشتكى منها الكثير من المستخدمين الراغبين في الحصول على تصريح عمرة أو زيارة للحرم المكي الشريف.
هذا الخطأ له أسبابه التي بسببها ظهر، حيث يعود السبب إلى الضغط الكبير على سيرفرات وخوادم التطبيق، وخاصة أننا في موسم الحج والعمرة 2022 – 1443، فلهذا الضغط سيكون كبيراً.
حيث أن المشكلة تمنع الشخص من متابعة استخدام التطبيق والبدء في التسجيل أو حجز عمرة أو القيام بأي شىء من الأشياء، فالضغط الكبير يسبب في إزدحام وإشغال كبير للخادم الخاص بالتطبيق.
وهو الأمر الذي يمنع من حجز تصريح لزيارة الحرمين الشريفين، ويمكنك التخلص من مشكلة خطأ 101 في اعتمرنا عن طريق إعادة تشغيل الهاتف ومن ثم المحاولة مرة أخرى.
أو المُحاولة في وقت آخر، ومن الأفضل أن تعيد الكرة في وقت يكون فيه الضغط ليس كبيراً، مثلاً في وقت مُتأخر من الليل.
أو القيام بحذف الملفات المؤقتة المُخزنة داخل التطبيق، فقد يكون السبب هو الملفات الكثيرة التي تم حفظها داخل المنصة.
فالضغط الكبير يحول دون وصول رمز التحقق في تطبيق اعتمرنا.

اقرأ المزيد: موقف الجمرات كم يبعد عن الحرم

ما هي أسباب ظهور مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل

ذكرنا في سياق الكلام في الفقرات السابقة الأسباب التي أدت لظهور المشكلة، ويمكننا إيجازها في النقاط وهي على النحو التالي:

الضغط الكبير على التطبيق مؤخراً، فهو من ضمن أسباب ظهور مشكلة التطبيق في اعتمرنا وتوكلنا وغيرها من المنصات الأخرى.
فلهذا من الجيد المُحاولة في أوقات لاحقة، في حال ظهرت المشكلة.
تحديث تطبيق اعتمرنا آخر اصدار، قد يكون السبب أيضاً، فعدم تنزيل التحديث يسبب في ظهور الكثير من الأخطاء على التطبيق، وهو الأمر الذي يمنع دون تشغيله.
فلذلك احرص على تحميل اعتمرنا للاندرويد والآيفون أحدث نسخة، وذلك من خلال المتاجر الرسمية في كل من جوجل بلاي ستور، وآب ستور آيتونز ومن ثم البدء في التسجيل في منصة توكلنا تفعيل اعتمرنا.

ما هي شروط إضافة مرافق في اعتمرنا

في سياق مُتصل حول حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل ، الكثير من الأشخاص يتم منعهم من إضافة مرافقين عبر تطبيق اعتمرنا، وهذا الأمر يعود إلى أن الشخص يفتقر إلى بعض الشروط التي تؤهله لإضافة مرافق، وإليك أهم هذه الشروط وهي على النحو التالي:

الإقامة الدائمة في المملكة العربية السعودية، بمعنى أن لا يكون مقيم أو زائر.
التأخير في الموافقة على طلب إضافة مُرافق، حيث أنه من الضروري أن يتم الموافقة على الطلب في غضون 24 ساعة، وبعد ذلك يتم إلغاء طلب المرافقة.
احتساب الطلبات المُعلقة والتي يتم إضافتها ضمن عدد المرافقين المسموح بإضافتهم.
مراعاة وقت بداية ونهاية تحصين المرافق المستفيد.

حل مشكلة إضافة مرافق في اعتمرنا

بعد أن تعرفنا على شروط إضافة مرافقين في اعتمرنا، تعالوا معنا لنتعرف على كيفية حل المشكلة التي تحول دون القدرة على إضافة مرافق في تطبيق اعتمرنا، والحل كالتالي:

فتح تطبيق اعتمرنا.
تسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية.
حدد نوع التصريح المراد الحصول عليها.
النقر على (إضافة مرافق) في الأسفل من التطبيق مباشرة.
الدخول إلى حساب المرافق المراد إضافته.
اذهب إلى قسم إدارة المرافقين.
التأكد من المرافق.
النقر على قبول للموافقة على إضافة الشخص.
على المرافق الموافقة على الطلب في عضون أربع وعشرين ساعة من إرسال الطلب، وإلا سيُعتبر لاغياً.

في الختام، تعرفنا في مقال اليوم على كيفية حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل ، وفيه تطرقنا للحل الجذري والنهائي للتخلص من المشكلة القائمة، والتي تعود إلى أن التطبيق غير مُحدث، أو أن هناك ضغط كبير على خوادم التطبيق، فلذلك من المهم تحديث تطبيق اعتمرنا.

الوسوم