كيفية تقديم تظلم على منصة مسار

كيفية تقديم تظلم على منصة مسار، من الخدمات السهلة والبسيطة التي وفرتها الجهات المختصة والهيئات المسؤولة في السعودية على شبكة الإنترنت، مما يوفر عليك مشاق الطريق وتعبه، ومن موقع مفيد نقدم لك كيفية التقديم من خلال منصة مسار، والشروط الواجب توفرها في المتظلم، وكذلك الإجراءات المتخذة عند رفع شكوى، بالإضافة إلى طرح أهداف هذه المنصة وطريقة التسجيل في جدارة، وكيفية التواصل مع المنصة الوطنية الموحدة من خلال هذا المقال، فتابعونا. 

كيفية تقديم تظلم على منصة مسار

يمكنك التعرف على كيفية تقديم تظلم على منصة مسار من خلال النقاط التالية:

• البحث عن موقع النفاذ الوطني، وتسجيل الدخول فيه. 
• التوجه إلى خدمة التظلمات، والنقر على زر تقديم التظلم. 
• تسجيل جميع البيانات المطلوبة، والتي منها اسم المنطقة والدولة ونحوها. 
• تحديد الموضوع الأساس وغير الأساس للتظلم من الملف المعروض على الشاشة، واسم الهيئة المقدم ضدها طلب التظلم كذلك. 
• تسجيل صفة التظلم المتقدم إليه، مع الحرص على تقديم ملفات إثباتية عند تقديم طلب التظلم. 
• الإقرار بصحة المعلومات المقدمة، والنقر على كلمة إرسال. 
• بعدها ستظهر صفحة بها ما يشير إلى نجاح رفع التظلم، عليك بعدها النقر على كلمة موافق، وتكون خطوات رفع الطلب قد تمت بنجاح.

اقرأ أيضًا: أسباب تأخر قبول أهلية الضمان الاجتماعي المطور للمستفيدين الجدد

شروط واجب توفرها من أجل التظلم في منصة مسار 

نتابع الحديث عن كيفية تقديم تظلم على منصة مسار، ونقدم إليكم الشروط الواجب توفرها في المتظلم، وبيانها كالآتي:

• أن يكون المتقدم ذا جنسية سعودية ودائم الإقامة فيها. 
• أن يكون للمتقدم حسابًا في منصة مسار. 
• قدرة المتظلم على التعامل مع الحاسوب لمتابعة طلبه ورصده باستمرار، أو أن يكون لديه من يخدمه في هذا الأمر. 
• وجود اتصال قوي بشبكة الإنترنت، وأن يكون المتظلم على علم باللغة العربية كحد أدنى.

إجراءات نظام التظلمات والشكاوى بعد تقديم الطلب 

نتابع الحديث حول كيفية تقديم تظلم على منصة مسار، ونقدم إليكم الإجراءات المتبعة عند رفع طلب التظلم في السطور التالية:

• يقوم الموظف بالدخول على الموقع الرسمي لبوابة النفاذ الوطني، ويتوجه إلى الرسائل الواردة. 
• ثم يضغط على زر طلبات التظلم ويحدد الطلب المراد رفعه. 
• ينقر بعدها على كلمة استعراض، من ثم سيكون بين يديه رقم الطلب وجميع ما يخصه، والطلبات السالفة لصاحب الطلب المطروح. 
• يبحث الموظف عن الإفادة المبدئية وعن المستندات في حال وجود مستندات تخدم الطلب. 
• ينقر بعدها على كلمة إرسال للهيئة الخارجية المسؤولة. 
• في حال كان الطلب خارجًا عن إطار التظلم، ينقر على كلمة رفض الطلب ويبدي سبب الرفض. 
• في النهاية ستظهر على الشاشة صفحة بها جملة “اكتمل إرسال الإفادة المبدئية للهيئات الحكومية المختصة”، وكل ما عليك حينها النقر على كلمة موافق.

تابع: رابط التقديم في وظائف وزارة الموارد البشرية 1444 – 2022

إجراءات تتم بعد استلام المتظلم منه الشكوى المقدمة ضده 

نستكمل الحديث حول كيفية تقديم تظلم على منصة مسار، ونسرد إليكم الإجراءات التي تتم بعد استلام المتظلم منه الشكوى المقدمة ضده في السطور التالية:

• يقوم بتسجيل الدخول في منصة مسار، ويدخل على ملف الرسائل الواردة. 
• يضغط على الطلب، ثم كلمة الاستعراض. 
• بعدها يقوم بإرفاق المستندات، والنقر على كلمة إرسال. 
• بعد ذلك ستظهر على الشاشة صفحة مسجل بها جملة “تم الرد على الإفادة المبدئية”. 
• حينها يقوم المتظلم منه بالنقر على كلمة موافق، ومن ثم ييعود الطلب ثانيةً إلى موظف التظلمات.

اعرف المزيد حول: كيف أعرف الرمز البريدي جدة

أهداف منصة مسار

منصة مسار هي منصة إلكترونية، سعت إلى إنشائها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية؛ لتحقيق المقاصد التالية:

• تيسير المعاملات الإدارية للموظف والهيئات، وإنجازها في مدة قصيرة. 
• طرح الحلول الرقمية المناسبة للمشاكل التي يتعرض لها الموظف الحكومي، مع مراعاة اقتناء الأكثر أمانًا وإبداعًا منها. 
• السعي وراء تكوين موظف حكومي كفء، وعلى درجة عالية من التميز والإبداع. 
• مد الهيئات الحكومية بنظام أكبر من الشفافية، وتهيئتها للنجاح والتقدم المستمر.  

الخدمات الخاصة بمنصة مسار

 بعد أن تعرفنا على تفاصيل كيفية تقديم تظلم على منصة مسار، وأهداف منصة مسار، يهمنا أن نقدم لكم الخدمات المقدمة من المنصة بالتفصيل، فيما يلي:

• تتيح للموظف الحكومي تقييد بياناته ومتابعتها باستمرار وتعديلها.
• تسمح للموظف الحكومي الالتحاق بالمفاضلة الإلكترونية، ورصدها باستمرار عند إكماله لفترة الترقية. 
• تسمح للمتقدم بعرض الوظائف الفارغة من خلال المنصة، ومن ثم اختيار الموظفين كيف يشاء. 
• تعطي فرصة تعاقد حكومي بصورة أسرع وأيسر. 
• تعرض منصة مسار تمام خدمة الموظف وانتقاله إلى السن  التقاعدي. 

طريقة التعامل مع خدمة جدارة مسار

إليكم طريقة التعامل مع خدمة جدارة، من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الانضمام إلى جدارة وفتح حساب فيها، أو تسجيل الدخول عند توافر حساب قديم. 
• كتابة جميع البيانات المطلوبة، وإضافة أي جديد من المؤهلات العلمية وغيرها أو إجراء أي تغيير فيها. 
• يمكن كذلك الإحاطة بأخبار الإعلانات والوظائف، وإمكانية طلب التقديم فيها. 
• العلم بأخبار الترشيح والنتيجة النهائية له.

تعرف على: طريقة التقديم على وظائف جدارة 1444 وخطوات حساب نقاط المفاضلة في النظام

وسائل التواصل مع المنصة الوطنية الموحدة لرفع التظلم

للتعرف على طريقة التواصل مع المنصة الوطنية الموحدة لرفع التظلم، عليكم متابعة السطور التالية:

• التواصل من خلال الهاتف المحمول، عبر الرقم الآتي: 00966125722727. 
• الدخول على منصة تواصل وفتح حساب فيها. 
• من الجدير بالذكر هنا أن مواعيد العمل تبدأ من السابعة والنصف صباحًا، وتنتهي في الساعة الثانية والنصف ظهرًا.

ختامًا ننوه إلى أنه بعد التعرف على كيفية تقديم تظلم على منصة مسار، عليك تحقيق المطلوب منك، ومتابعة طلبك أو حذفه من خلال رقم التظلم، المسجل في ملف التظلمات الواقع بالصفحة الرئيسة بمنصة مسار.

الأسئلة الشائعة