رقم حساب المواطن المجاني 2023 في المملكة العربية السعودية

رقم حساب المواطن المجاني 2023 في المملكة العربية السعودية يستطيع من خلاله جميع المستفيدين تقديم الشكاوي والاستفسارات المختلفة حول طرق التسجيل ومواعيد الصرف وجميع الخدمات الأخرى التي يقدمها البرنامج، حيث أتاحت الوزارة هذا الرقم للتواصل بفاعلية تامة وخدمة المواطنين بشكل فوري؛ وعبر موقع مفيد نتعرف على كيفية إرسال شكوى حساب المواطن، وخطوات تسجيل دخول حساب المواطن وتحديث بيانات المستفيد، هذا بالإضافة إلى التعرف على خدمة صوتك مسموع.

رقم حساب المواطن المجاني واتساب

يمكن للعملاء الاتصال عبر رقم حساب المواطن الموحد 19912، حيث تعمل خدمة العملاء من خلاله من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً، في أيام عمل من الأحد إلى الخميس.

كما تتوفر تلك الخدمة بشكل مجاني تمامًا في إطار حرص الدولة على تعزيز مستوى خدمة المواطنين الغير محدودي الدخل.

كما يمكن إرسال الرسائل المجانية إلى رقم حساب المواطن واتساب 19912، ويقوم موظفي خدمة العملاء بالرد الفوري على جميع الاستفسارات أو الاتصال.

اقرأ أيضًا: تحديث حساب المواطن برقم الهوية 1444

رقم حساب المواطن متى ينزل

يبدأ صرف مبلغ حساب المواطن بشكل تدريجي بتاريخ العاشر من الشهر الميلادي، في تمام الساعة التاسعة صباحًا، ويتجدد موعد حساب المواطن لشهر فبراير بتاريخ 9/2/2023، حيث يبدأ العد التنازلي للصرف بعد حوالي 12 يوم.

اقرأ أيضًا: موعد صرف حساب المواطن نوفمبر 2022

حساب المواطن دخول

يمكن تسجيل دخول حساب المواطن عن طريق الخطوات التالية:

1. فتح الموقع الرسمي لحساب المواطن في البوابة الإلكترونية عن طريق الرابط التالي من هنا.
2. كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به بطريقة صحيحة.
3. إدخال رمز التحقق بدقة.
4. الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.

اقرأ أيضًا: ما هو الحد المانع لحساب المواطن 1444

استعلام حساب المواطن برقم الهوية

يتم الاستعلام عن دعم حساب المواطن برقم الهوية كما يلي:

1. تسجيل الدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن.
2. تدوين معلومات المستخدم بطريقة صحيحة.
3. الضغط على طلب الخدمة.
4. كتابة رقم الهوية بدقة في الحقل المخصص لها.
5. تدوين جميع المعلومات المطلوبة في الحقول المختلفة.
6. الضغط على عرض الودائع والمدفوعات.
7. الانتظار لحين فتح صفحة المدفوعات المستقبلية وحالات الإيداع.

اقرأ أيضًا: متى ينزل حساب المواطن

خدمة المستفيدين حساب المواطن

تقدم خدمة المستفيدين الخاصة بحساب لمواطن جميع الردود على الاستفسارات والشكاوى عبر الموقع الرسمي أو التطبيق في خلال ٢٤ ساعة من تقديم الشكوى، وذلك بعد اتباع الخطوات التالية:

1. فتح الموقع الرسمي لحساب المواطن.
2. تسجيل الدخول بكتابة الاسم وكلمة المرور بطريقة دقيقة.
3. الضغط على تفاصيل الطلب والاستعلام.
4. تظهر العديد من خطوات التنفيذ المختلفة.
5. النقر على الاختيار المراد الاستعلام عنه واختياره.

اقرأ أيضًا: سبب توقف دعم حساب المواطن لدى بعض المستفيدين

شكوى حساب المواطن

يتم تقديم الشكوى وطلبات اعتراض حساب المواطن بالخطوات التالية:

1. فتح الموقع الرسمي لحساب المواطن وتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
2. كتابة رمز التحقق بطريقة صحيحة.
3. النقر على دراسة الأهلية.
4. الضغط على أسباب عدم أهلية المستفيد.
5. رفع المستندات التي تثبت الاعتراض على عدم قبول طلب حساب المواطن.
6. التأكيد على تقديم طلب الاعتراض.
7. في حالة قبول الاعتراض يتم صرف المستحقات المالية بأثر رجعي منذ بداية تقديم الطلب في المرة الأولى.

اقرأ أيضًا: هل نزل حساب المواطن لشهر يناير ٢٠٢٣

حساب المواطن الجديد المجاني

للتسجيل الجديد في حساب المواطن يتم اتباع الخطوات التالية:

1. فتح الموقع الرسمي لحساب المواطن.
2. الضغط على أيقونة تسجيل جديد.
3. كتابة جميع المعلومات المطلوبة مثل رقم الهوية بطريقة صحيحة ورقم الهاتف.
4. الضغط على تسجيل.
5. فتح الرسالة التي تصلك على الجوال تحتوي على كلمة مرور.
6. إدخال كلمة المرور تلك في الخانة المخصصة لها.
7. الضغط على انتر.
8. كتابة كلمة مرور جديدة خاصة بك.
9. ملء النموذج الخاص بحسابك المواطن.
10. رفع المستندات المطلوبة بشكل واضح حتى يقوم البرنامج بالتأكد من صحة البيانات التي أدخلتها.

حاسبة حساب المواطن

تعد الحاسبة التقديرية من الخدمات الهامة التي أتاحها برنامج حساب المواطن؛ من أجل معرفة مدى أحقية المتقدم في الحصول على الدعم المادي من عدمه.

إلى جانب إمكانية الإطلاع على مقدار الدعم المستحَق، المُقدم من برنامج حساب المواطن في حال أحقيته للدعم.

ومن أجل استخدام الحاسبة التقديرية، ينبغي عليك اتباع الآتي:-

• الدخول إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
• ثم التوجه إلى أيقونة الحاسبة التقديرية.
• يتعين عليك الإجابة على سؤالين ألا وهما، هل أنت مسجل في برنامج حساب المواطن أم لا؟ ومن ثَم هل أنت مستقل أم رب أسرة؟ وملء الحقول بالإجابات المناسبة.
• في حال كنت مسجلًا في البرنامج ورب أسرة، يتوجب عليك إدخال عدد التابعين فوق عمر 18 عامًا، وأيضًا إدخال عدد التابعين الأقل من 18 عامًا، إلى جانب إدخال مجموع الدخل الكلي للأسرة.
• في حال كنت مستقلًا يتعين عليك إدخال مجموع دخلك فقط.
• بعد الإنتهاء من ملئ الحقول، انقر على زر “احسب”، وسوف يظهر لك مقدار الدعم المستحق.

اقرأ أيضًا: طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن بالخطوات

صوتك مسموع حساب المواطن

خدمة صوتك مسموع هي بوابة إلكترونية جديدة تتميز بما يلي:

• الربط بين برنامج حساب المواطن والمستفيدين بشكل أكثر فعالية.
• تطوير نظام التواصل الإلكتروني والاستفادة القصوى منه.
• دليل شامل لجميع الشكاوى الخاصة والعامة بخدمات حساب المواطن كما يسمح للبرنامج والوزارة بالتطوير الدائم وحل تلك المشكلات بصورة سريعة.
• يقدم خدمات متعددة منها إيقاف الحساب أو الشكوى على موظف أو المدفوعات أو استفسارات حول الأهلية.

اقرأ أيضًا: تقديم اعتراض حساب المواطن الدفعة 62 لشهر يناير بالخطوات

خطوات الحصول على خدمة صوتك مسموع

يمكن للمستفيدين استخدام خدمة صوتك مسموع عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. فتح البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
2. الدخول للصفحة الرئيسية.
3. الضغط على صوتك مسموع.
4. النقر على إنشاء طلب.
5. كتابة كافة البيانات الخاصة مثل الاسم ورقم الهاتف ورقم الهوية وتاريخ الميلاد.
6. القيام بشرح الطلب أو الشكوى وإرفاق الملف من الخدمة الإلكترونية.
7. إدخال رمز التحقق.
8. مراجعة كافة البيانات المدخلة والتأكد من صحتها.
9. الضغط على إرسال الطلب.
10. تتم متابعة الطلب عن طريق رقم الطلب الخاص به ورقم الهوية الخاص بالمستعلم.

اقرأ أيضًا: حساب المواطن وأهم شروط التسجيل

حساب المواطن نفاذ المجاني

يمكن الدخول إلى حساب المواطن وتحديثه عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد بالخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول عبر موقع حساب المواطن الرسمي.
2. الدخول من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد من هنا.
3. كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بطريقة صحيحة.
4. إدخال رمز التحقق.
5. النقر على تفاصيل الطلب الخاصة.
6. تعديل البيانات المرغوب في تعديلها.
7. الضغط على حفظ.

اقرأ أيضًا: جدول استحقاق حساب المواطن 1444 pdf

مقر حساب المواطن

أكد حساب المواطن على عدم وجود مقر خاص به، ولا يوجد مكتب للمراجعين، بل يقوم بكافة أعماله بشكل إلكتروني، ويقدم جميع خدماته للمواطنين عن طريق الموقع الرسمي والتطبيق الخاص به عبر الهواتف، والرقم المجاني المخصص للشكاوى والاستفسارات.

اقرأ أيضًا: حساب المواطن الحاسبة التقديرية 1444

شروط حساب المواطن

توجد بعض الشروط التي تلزم للحصول على حساب المواطن تشمل ما يلي:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• يقيم المتقدم داخل السعودية وليس خارجها.
• يبلغ عمره أكثر من ١٨ عام.
• يملك المتقدم المستقل مسكن خاص به، ودخل شهري.
• لا يزيد دخل الأسرة المستفيدة عن 20160 ريال سعودي.
• يتم اقتطاع رقم حساب المواطن خارج المملكة إذا زادت مدة بقائه بالخارج عن ٩٠ يوم.

كم الحد الادنى لحساب المواطن؟

بناءً على توجيه الملك “سلمان بن عبدالعزيز” خادم الحرمين الشريفين -حفظه الله-، فقد صدر أمر بزيادة قيمة الدعم المستحق للمستفيدين من برنامج حساب المواطن، وذلك لمدة 3 أشهر حتى دفعة ديسمبر 2023.

ويأتي ذلك من ضمن حرص سموه على تخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، والرفع من المستوى المعيشي للأسرة في ظل التغيرات الاقتصادية الصعبة.

وتأتي قيمة الدعم لحساب المواطن بعد الزيادة، كالتالي:-

• بلغت قيمة الدعم المستحق لعائل الأسرة 750 ريالًا سعوديًا.
• بلغت قيمة الدعم المستحق للفرد المستقل 720 ريالًا سعوديًا.
• يتحصل التابعون الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، على دعم قدره 215 ريالًا سعوديًا.
• يحصل التابعون الذين يبلغون 18 عامًا فأكثر، على دعم قدره 360 ريالًا سعوديًا.

ما هو الحد المانع من حساب المواطن؟

يعد الحد المانع هو مقدار المال الذي تم تحديده من قِبل برنامج حساب المواطن، وذلك كحد أقصى للراتب الشهري للمستقل أو الأسرة.

من أجل استحقاق الحصول على مبلغ الدعم، بحيث في حال تجاوز مجموع الراتب الشهري للمستفيد وأفراد أسرته عن هذا الحد، فإنه يكون غير مستحق للحصول على الدعم المالي المقدم من البرنامج.

وبناءً على آخر التوجيهات، فقد تم رفع الحد المانع للاستحقاق إلى 20.000 ريالًا سعوديًا كحد أقصى لدخول المستفيدين.

سبب تأخر صرف حساب المواطن

تعد مشكلة تأخر صرف الدعم المالي من حساب المواطن، من المشاكل الشائعة التي تواجه العديد من المواطنين.

وفي الحقيقة يمكن أن تكون هذه المشكلة نتيجة لأحد الأسباب الآتية:-

• عدم استيفاء أي من شروط استحقاق الدعم في حساب المواطن.
• وجود مشكلة في الحساب البنكي للشخص؛ مما يتسبب في إعادة الدعم للبوابة مرةً أخرى.
• عدم قيام المستفيدين بتحديث بيانات حساباتهم، التي يطلبها البرنامج من حين لآخر.
• يتم إيقاف الدعم في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو مستندات مزورة.
• تجاوز الدخل الشهري للأسرة عن الحد المانع المقرر لاستحقاق الدعم.

اقرأ أيضًا: موعد صرف الدفعة 63 من حساب المواطن

تحديث حساب المواطن

يتم تحديث بيانات حساب المواطن باتباع الخطوات التالية:

1. فتح الرابط الخاص بحساب المواطن.
2. الضغط على دخول ثم النقر على تبويب النفاذ الوطني.
3. كتابة رقم الهوية ثم كتابة كلمة المرور الخاصة بالمستفيد.
4. النقر على تسجيل الدخول ثم تحديث بيانات الطلب وتفاصيله.
5. الضغط على التعهد بصحة البيانات المحدثة.
6. النقر على حفظ التحديثات.

اقرأ أيضًا: هل تستطيع الزوجة التسجيل في حساب المواطن؟

في الختام يعد رقم حساب المواطن المجاني وصوتك مسموع حساب المواطن من أهم الخدمات التي يقدمها البرنامج للعمل على التواصل مع المستفيدين وحل مشاكلهم والتأكد من حصول المواطنين على جميع مستحقاتهم والقضاء على المشكلات.

الأسئلة الشائعة